Одна из главных задач маркетолога - это знать все тренды для того, чтобы быстрее собирать целевую аудиторию, формировать доверительные отношения. Невозможно сделать прибыльный бизнес, работая по схемам, которые уже не в тренд. Сейчас очень важно рассказывать не про себя, не про услуги, а говорить надо про клиента, т.е. про его задачи, потребности.

И сейчас я хочу рассказать Вам о трендах маркетинга 2021 года.

1️⃣ Аудиоконтент. Этот формат уже давно вошел в нашу жизнь. Аудитория такого типа контента растет, люди бегают, едут в машине и им удобнее общаться с помощью голосовых сообщений. Дажи СМИ, например, РБК, Forbes уже начали выкладывать материал в формате аудио.

2️⃣ Мессенджеры. Существует одно золотое правило, клиенту должно быть комфортно и удобно коммуницировать с вашей компанией. И любой мессенджер - это идеальный инструмент для общение с клиентом. При помощи мессенджера Вы сможете общаться с потенциальными клиентами, продавать там свои товары, информировать о новостях компании.

3️⃣ Сторителлинг. Попробуйте обозначить проблему, которую способен решить только Ваш товар. Старайтесь писать как чувствуете, не ищите фразы “поумнее”, это все может оттолкнуть ваших клиентов.

4️⃣ Диалоговой маркетинг. Клиентам важно быть услышанным. Предложите им высказать свое мнение или отвечайте всегда на их вопросы.

5️⃣ Микромоменты. В США по статистики в среднем тратят 5 часов на свои смартфоны, проверяя социальные сети не менее 17 раз. Задача маркетолога ловить момент и предоставлять пользователям полезный, качественный и информативный контент.

6️⃣ Маркетинг в формате Тик-Тока. Этот формат коротких видео очень хорошо зашел людям. Сейчас его успешно добавляют почти все соцсети. Здесь важно помнить, что ваша задача привлечь внимание потенциальных клиентов, чтобы они перешли в аккаунт и совершили там действие. Не старайтесь впихивать в 5-секундные ролики то, что было у вас в прямом эфире.

7️⃣ Чат-боты. Сейчас очень популярны и удобны для быстрого обслуживания клиентов, так как они могут помочь клиентам 24/7.

8️⃣ Брендированный маркетинг. Это материалы, которые необходимы вашим клиентам. Если вы дадите бесплатно человеку какую-то пользу, например, совет, чек-лист, памятку, то ваш клиент станет другом вашей компании, и его лояльность в разы возрастет.С клиентами очень важно взаимодействовать и современные инструменты позволяют относиться к клиентам более индивидуально.

Неважно, какую технологию вы применяете: голос, пишете крутые посты и т.д., важно то, что вы сможете охватить более широкую аудиторию и увеличить продажи.

В агентстве STRATAGEMA.consulting, которым я руковожу используются разные инструменты для общения с клиентами. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес всегда был в тренде, то тогда пишите в директ и получи консультация по развитию бизнеса при помощи пиар.